От 10 000 рублей за базовые стандарты.
Разработка стандартов занимает от 14 до 30 дней.
Работаем во всех городах Крыма, а также удаленно по всей России.
Разработка стандартов обслуживания — это создание четких правил и алгоритмов работы с клиентами, которые повышают лояльность и продажи. Это анализ текущего сервиса, выявление проблемных зон, создание чек-листов, скриптов и обучение персонала. Это способ контролировать качество обслуживания без хаоса и зависимостей от настроения сотрудников
Мы организуем проверки тайным покупателем более 10 лет и имеем четко отлаженную систему работы: от грамотно составленной анкеты до предоставления отчетов с динамикой изменения ваших показателей.
Гарантируем сроки и качество проверок, все условия работы фиксируем в договорах. Работаем по техническому заданию с четкими ограничениями и целевыми показателями для исполнителей.
Работаем с компаниями из разных отраслей, адаптируем сценарии проверки под потребности клиентов, подбираем тайных покупателей под индивидуальные запросы клиента.
Мы обучаем каждого «тайного покупателя» и имеем постоянный штат сотрудников во всех крупных городах Крыма, поэтому вам не придется волноваться о качестве проверок.
Работаем по Крыму и Краснодарскому краю. Это позволяет понимать и учитывать региональную специфику и особенности местных потребителей.
Многоуровневая система контроля - контроль всех проверок супервайзером, передача аудиозаписи и фотоотчетов. Мы даем возможность заказчику контролировать каждый этап работы.
Спасибо!
Ваше сообщение было отправлено. Наш специалист свяжется с Вами, как только получит письмо.
